退费问题一直没人处理

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在10月18日时已经让班主任提交了退费申请,同时已经暂停所有课程。班主任说退费老师会在7个工作日内联系我确认退费事项及确认退费金额。但是至今已经11月17日了,一个月了一直没人联系我。11月11日打电话到95753,客服说退费老师会在2个工作日内联系我,也是没有接到。今天再次找到客服。客服的回复是我只能等待班主任的联系,不能加急,也不给我时间。我是消费者,难道就这样无限期的等待通知?

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