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财付通无端冻结账户,给不出原因,一直不处理问题,反复提交资料无果
2021-11-17
已完结
腾讯财付通无端理由冻结账户,给不出原因,也给不了解决问题的办法
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:21:57
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-11-18 11:47:51
补充内容
财付通专员解释不了为什么冻结理由,我一共使用6天扣了1.6万元,没有任何理由,叫我一直申诉,填写资料都是真实的,都以失败告知,我也打客服进行沟通每一次都说抱歉让我在尝试,每一次都有录音,都是一样的答复,甚至多出很多莫名的说辞叫我补充,我作为用户没有违规,没有理由的封了我的号,冻结了钱也不肯解封,我尝试了9次提交申诉花了快一个月时间,店里没有正常运行,也拿不到钱,损失很大也造成很大的心里不舒服,希望能给个说法
相关材料
平台跟进
2021-11-17 17:49:20
平台审核通过
2021-11-17 09:58:40
用户发起投诉
2021-11-17 09:58:38
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投诉信息
财付通
投诉问题:
冻结账户
/
客服服务差
投诉诉求:
赔偿
解封账户
涉诉金额:
16000.00元
投诉编号:
94990840
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