申通快递11.5号之后我的快递信息不再更新，打电话催促或投诉都不处理

网友保保 2021-11-17

已完结

在快手小店购买的商品，由申通快递运送，11.5号之后快递信息不再更新，一直没有收到快递包裹，打申通快递官方电话，人工一直繁忙，无法接通，自助留言后，一直未处理，无论何时拨打电话，人工都无法接通，多次自助留言，也没有后续反馈，快递目前处于丢失状态。

投诉进度

平台完结

2022-05-03 10:27:39

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-03 10:27:39

申请原因

申请结案

平台跟进

2021-11-17 14:13:38

平台审核通过

2021-11-17 10:20:03

用户发起投诉

2021-11-17 10:20:01

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