圆通快递10天无快递信息投诉无门

网友保保 2021-11-17

已完结

本人在11月6日在戴尔天猫官方旗舰店购买了戴尔笔记本一台其中描述会赠送赠品鼠标一个，询问戴尔客服得知鼠标会分开邮寄，11.6日本人签收戴尔笔记本同时鼠标也在11.7日开始出现快递单号并运输中，截止今日未更新任何物流信息，其中多次联系双方反馈情况，与戴尔客服联系一次被告知帮助催促但并无效果，后与圆通官方热线联系一次为机器人接听告知会反馈专员处理截止今日并未联系，后与圆通在线客服联系告知当天需要回电处理不然会进行维权，圆通客服只告知会催促。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-18 17:53:34

平台审核通过

2021-11-17 10:30:05

用户发起投诉

2021-11-17 10:30:03

展开全部