投诉第一网校，买的套餐是可以随时全额退费、现在是一直无法退费
网友保保
已完结在2019年7月购买了价值3104元的套餐-考健康师！购买前与客服沟通说的是不想考试随时退费，后期又被客服忽悠说是没有押题不好考、又在2020-11月购买了价值900的押题，因工作原因一直与考试时间错过、跟客服提议退款不考了、又被客服告知不能退款、不满足退款条件，需要满两年才能自动退费、一直到现在都无法退费！近期听客服说的是退款申请到达了退款专员哪儿、需要加微信退款、但是沟通不了、退款专员一边打着不踢皮球的幌子，一边不理我的问题、我问的问题一直不回应、他要求的资料填写了基础信息、说是要填写协议、这个退款协议也是含糊不清、没说退款到什么账户、若是不退款应该如何处理等很矛盾的协议，以此询问退款专员，结果一直不理人、直接是一周一周那种不理人；客服也是躲避这个问题，直接转换了其他客服、新的客服也是不搭理人，这个不是踢皮球？若是不在上班时间不回答？可是在上班时间也不见他搭理人！我就想退款、别无他求、也不想要啥子赔偿！要是不退款、我就一直投诉！
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