账号异常无法参与任何活动，要求解除侵犯权益
网友保保
已完结本人账号一直都是正常消费购物，一直以来在京东消费4年都是正常的，在双十一过后发现账号异常，领取不了优惠卷，参与不了任何活动，都是显示火爆，或者抱歉没领到，联系客服 客服只会说换个时间段试试，多次询问才说帮我后台刷新一下，又说48小时让技术组解决一直搪塞敷衍我，无作为一个正常的消费者，京东无权限制我的账号，领不了优惠卷，那我买的价格就比一般人贵很多，这样很不公平，所以请求恢复账号正常，如恢复不了请把我今年刚续费的puls会员年费退还，我不再选择京东了，我刚续费的会员是明年才生效，客服以特殊卡种为理由不让我退款，我都没享受到服务，都没开始生效为什么不能退款，严重违反了消费者权益！
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实账号无异常，如活动较为火爆，参与用户较多，系统缓存延迟，京东还有更多火爆活动正在开展，建议您关注参与其他活动，选购心仪的商品哦，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-11-18 23:12:45
补充内容
恢复不了，请退还会费！已严重影响我正常购物
用户补充投诉
2021-11-18 20:48:10
补充内容
没有什么用！跟之前反馈的人说的一毛一样，让我等一年再用，太滑稽啦。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
平台审核通过
2021-11-17 22:06:33
用户发起投诉
2021-11-17 22:06:31
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