美团外卖账号突然限制下单,多次反馈客服解决不了

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本人美团外卖账号是会员账号,从11.17日起突然遇到无法下单任何类商品问题,无论如何切换IP地址/修改收货信息/更换下单时间段,都无法正常下单,短信始终显示订单提交失败,之前几天天天都有下单一切正常。 向美团客服反映账号购物受到限制,美团客服方面含糊其辞,玩文字游戏,不断重复同样的话“没有限制账号,账号显示正常”“这是系统判定的”“反馈给技术部门24小时之后尝试刷新”已经两三天了,也没有解除账号限制。 美团霸王条款限制本人的账号消费,未经任何事先通知和协商,就突然出现这一情况,既没有明文提示也没有消费告知,更没有电话通知,侵害了本人作为消费者的知情权和消费权等最基本的消费者权益,长时间拖延推诿,闪烁其词,不解决实质问题。美团客服多次在电话中强调我所下的订单存在交易风险,却不告知到底是什么风险?我只是想每天下午都点一杯奶茶喝,怎么那么难。。。希望平台能受理本人的维权申请,还消费者一个公道!

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