魔力耳朵未在规定时间完成退费
网友保保
已完结2021.6.27 我在魔力耳朵销售处购买了6640的课程包，魔力耳朵销售承诺可随时退费。后因个人原因无法继续学习，故在2021年10月26日按照退费要求提交了相关资料并寄还了课程赠品，且与班主任老师沟通好了退费相关事宜，班主任老师承诺7-15个工作日完成退费流程。在15个工作日的等待期满后，我主动联系班主任老师，老师答复冷漠，且只回复“票据审核”中，现在2021.10.26-2021.11.18已有18个工作日，班主任老师已不答复，请相关部门处理。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:22:00
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-11-18 11:44:54
补充内容
本着信任和想要孩子英语能有提升的态度筛选了几个品牌，最终选择了魔力耳朵，结果遇到退费就变成了这样，让人太失望了。麻烦相关部门解决问题！！感谢！！
平台审核通过
2021-11-18 09:52:23
用户发起投诉
2021-11-18 09:52:21
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