京东小天鹅官方旗舰店购买洗衣机不按时发货拒绝退款申请

网友保保 2021-11-18

已完结

该旗舰店物流一直推迟送货不处理，沟通过2次送货时间并未履行承诺按时送货，当天按照沟通时间推后了4个小时把货物送到后我拒绝收货，并申请退款，该旗舰店拒绝了我的退款申请2次.

投诉进度

企业完结

2021-11-23 18:11:21

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-20 10:09:54

补充内容

时间已经过去一个星期了，还没给我解决问题，一直推脱各种理由

企业跟进

2021-11-18 14:49:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-18 11:27:41

平台审核通过

2021-11-18 10:08:26

用户发起投诉

2021-11-18 10:08:24

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