投诉小电乱收费，并未提醒消费者

网友保保 2021-11-18

已完结

2021-11-14 晚上23：47分 用微信在某KTV借了一个充电宝，后使用 2-3小时走时归还，归还时检查过是否插入成功，后续小电持续收费并不知情，期间没有任何短信，电话告知充电宝未归还成功，2021-11-18 11：23 收到短信让我支付99块钱订单，打电话到那边人工客服让其处理，态度恶劣逃避问题，不给予处理，一味地逃避责任。

投诉进度

企业完结

2022-10-26 14:07:42

处理结果

查看用户通过其他渠道反馈，经核实，订单租借时间：2021-11-14 23:47:40，租借门店：名仕汇KTV，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，本着信任用户的角度，订单已特殊申请收取30元，用户认可

平台跟进

2021-11-18 13:47:24

平台审核通过

2021-11-18 12:20:24

用户发起投诉

2021-11-18 12:20:22

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