因销售人员失误,导致我的个人利益受到不公平待遇

已完结
算上今天,我在尚德机构刚报名两天,分期10480元,交了定金400元,我11月16号上午报名的,我当天下午了解到考试需要居住证,但是办理居住证需要北京户籍或者入了六个月社保才可以办理。没交钱前,销售人员给我发了需求,我看了之后发现我并不符合要求,当时就告诉那个销售人员了,那个销售说没啥事,然后我就交钱报名了。之后了解清楚后我就跟那个销售提出我要退款,提退款的时候还在24小时内,那个业务员软磨硬泡,还跟我道歉说当时没有说清楚,说考试给我报销路费什么,也没告诉我怎么退款,退款是什么样的流程,最后不了了之。 事先销售人员没有交代清楚考试要居住证,交钱后我才发现销售人员的失误会导致我四月份不能在北京考试,要想考试只能回自己的户籍地,我要是回户籍地,我干嘛还在他尚德报名啊,为了不耽误各自时间,所以我选择退款。 现在课程什么的都没给安排的,我希望能够全额退款,结果电话过来跟我说,24小时内才能全额退,过了24小时到7天内,要扣15%的服务费,我想说的是,关键我也没有享受到什么服务,我刚交钱两天,课程也没安排,啥也没有,就要扣我一千多块钱,很不合理,所以我就感觉,这个尚德就是诱导消费者消费,之后又不给予合理的解决措施,说给我转售后,半天也没给我打过一个电话。 我希望尚德能够全额退款给我,并且解除合同。销售人员的失误,最后让我来承担后果,这我不能接受。

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