2021年11月17晚七点多在丰巢快递柜寄件，在拍照所寄东西为全新未拆封小米11后将其放入弹出的格口中，但是18日在丰巢公众号提示未入柜，后在公众号中查询快递显示未投递，后联系客服得知格口被占用，意思是取件窗口跟寄件窗口重合了，所以我寄的全新手机不知所踪，后面客服一直推脱说调取监控需要3-7天，3-7天手机还在哪里，能不能找得到都不知，希望可以尽快处理给我找回手机，或者直接按照商品原价给予我赔偿。