顺丰快递给我件弄丢了，一直拖延，售后客服也不及时处理，商家也无法退款
网友保保
已完结本人老婆11.3号在淘宝苹果旗舰店购买苹果13手机，价值6700元，商家11.11发货，但件一直没送到，11.13打电话问顺丰，说是件可能丢了，需要调查，之后从13-18号，每天打电话给顺丰，都说在处理中，也没有个售后客服及时同步处理进度，一直拖着，物流状态一直没变，商家也无法退款。
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