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系统自动退票
2021-11-18
已完结
客服不给处理,一直推脱责任,泄露本人信息,不是本人就能把票退了?
投诉进度
企业完结
2021-11-21 10:23:39
解决方案
其它
处理结果
此单多次联系不上客户,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程!
用户补充投诉
2021-11-18 18:49:35
补充内容
一直推脱责任一直推脱责任
用户补充投诉
2021-11-18 18:11:26
补充内容
一直推脱,说是我们的问题,是我们自己退的票
企业跟进
2021-11-18 18:03:02
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-11-18 18:01:30
平台审核通过
2021-11-18 17:59:41
用户发起投诉
2021-11-18 17:59:39
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
系统问题
/
私自退票
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
1368.00元
投诉编号:
94993258
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