我于2021年11.11日在京东中国移动官方旗舰店申请手机退款,这时手机刚发出,我请客服拦截,客服满口答应,结果没有拦截,显示门卫签收了。我再次问客服怎么回事,客服说这就是拦截退回了,我想不对劲,再问,客服说那您拒收。然而快递员说签收了没法拒收,这时客服又改口说我签收了怎么拒收呢,让我寄回。我想着寄回就寄回吧,联系快递员寄回了,我都没碰过这个快递,寄回也是快递员直接去门卫那里拿的。从头到尾客服都在打马虎眼,没有任何处理,一直请稍等请稍等,也没个下文。之后寄回了,物流显示对方已经签收了,但一直不处理,再去问客服也是态度不好,说是处理也不知道处理了没有,一直不给退。这其中浪费了多少时间啊,这处理效率,这客服态度,真让人无语。