中通快递丢失，推卸责任

网友保保 2021-11-19

已完结

12到了东莞中转，然后问他怎么一直没动，客服说帮我查，然后一直没动静，结果现在到了16号，说快递丢失，昨天她这边说跟商家协商退款还是补发，然后今天打电话我让我自己跟商家协商退款或者补发，在未取得我的同意下私自结单，退回快递，中通这样甩锅到我头上，快递掉了就让我退款就好了自己协商，就是这样办事的。

投诉进度

平台完结

2021-12-09 21:24:54

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-25 10:16:54

申请原因

已经收到商家赔偿，现在申请结案

平台跟进

2021-11-19 11:57:20

平台审核通过

2021-11-19 00:08:35

用户发起投诉

2021-11-19 00:08:33

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