京东自营购买的360行车记录仪因质量问题产生退货，京东不退我的安装费！
四夕罗
已完结
双十一在京东自营店购买的360行车记录仪，收到货后去他们的合作安装店安装（安装费在下单一并支付），安装好后在使用中发现记录仪有问题，在回放视频中不显示车速，询问客服后更换一台，因更换要重新安装新的和拆卸旧的，涉及到费用，与京东沟通赔付130元作为这个拆和二次安装的费用。但没想到二次安装后的记录仪问题依旧，我猜测是不是因为新品整个这次批次的记录仪都有这个问题，所以无奈与客服协商退货。没想到他们却不退我的安装费，打电话问京东说前面赔了130元，与这个客服解释说这130元是更换二次安装和拆卸的费用，是安装店收取了，与我无关。假如我要求继续换货他是不是又还要涉及到一个安装拆卸费，但这些费用不是因为我产生的，是因为他的质量问题或者是设计缺陷而产生的。所以前期赔付的130元与我最后退货无关。与京东客服说明白这个道理后，京东客服又回复我因质量问题退货是不退安装费的，但因考虑到我的用户体验说试试去给我申请一下，然后说24小时回复我也没有回复。我就想问一下政府部门，是不是在京东买的东西因为质量问题退货，用户付给京东的安装费是不给退的？意思就是如果运气不好买到一个质量问题的机器，产生的安装费由买家承担。因为京东买的产品有问题退货后买家就该承担付给京东的安装费？
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用户申请完结
申请原因
商家已同意以京豆方式退回八十元安装费
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用户补充投诉
补充内容
京东客服说这种情况不赔的，我有录音为证，而且经常投诉到京东他们承诺的回复时间都不会回复，要么等你再次打电话去问，要么慢慢等待他们的回复时间过几个小时或者更久。
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