拼多多恶意并擅自取消退货运费险,拒付运费

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本人11月3日在拼多多平台上购买了1件带有退货运费险的产品,11月11日商品退货,当商品退货退款后,发现原本投有退货运费险,结果商家收到退货后,拼多多恶意并擅自取消了退货运费险:以审核不通过为由。导致本人担负了11元的运费损失。 拼多多平台发布虚假信息,且擅自更改条约。拼多多平台的退货运费险介绍:多数商品页面上标注退货包运费服务,即商品不合适退回时运费由该服务承担,且多多与顺丰合作,退货时可直接使用顺丰上门取件退货服务,消费者也可自行寄回暂先垫付运费,该服务会在商家收到退货商品后执行,将运费返给消费者。 实际上,退货后,拼多多并没有按合同条约完成相应的义务,相反竟告知消费者存在多次退货行为,退货运费险已取消。 让拼多多做出合理的解释以及补偿办法!

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