本人于10.12低价拍得几样护肤品。商家以发货地在疫情为由,虚假发货,运单号为12****98****89。申请交易纠纷,京东客服不予处理!11.11系统自动确认收货,期间并未收到任何商品。再次申请交易纠纷,京东客服与商家自说自话将部分商品进行退款,后继续沟通客服,以商品已下架为由,再次包庇!现要求商品补发,道歉并作出相应赔偿!