来凤皇廷大酒店被酒店前台各种难听话辱骂

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2021年11月13日星期六,我们一行人到了恩施州来凤县庆凤山路42号的来凤皇廷大酒店订了三间房,共计270元。当天由于出去游玩很久,回酒店太晚了没有洗澡,第二天早上八点二十左右洗澡,八点半左右没热水了,刚刚身上抹了沐浴露,没法冲掉,打电话问前台,前台说半小时左右可以有热水,没办法,我裹了浴巾等了半小时,由于空调无法制热,我也就冷了半小时,半小时后又打电话问前台,前台又说还要半小时,这时候我就有些起火了,我就质问前台:说话为什么没有信用,早知道要这么久,开始就跟我说实话啊,毕竟第一次电话就说了我在洗澡,等着热水,我就没必要在没有空调的房间等这么久了,我可以去别的酒店开个钟点房洗澡,前台说话语气就开始好冲了。没法我就随便擦了擦身上的沐浴露泡沫,到前台的时候我语气确实有些不好,我问前台以后能不能不要坑客户,说实话不行吗?这时候她(四十岁左右的中年妇女,头发微卷)就开始嘴里各种脏话都出来了,什么杂种,mmp,老子什么的,还有一些脏话我实在不好意思敲在屏幕上,全都出来了,我让她嘴巴放干净点,她说就不干净怎么样,在来凤不怕我。接着又开始乱骂人了。拿他没法我问旁边一个男人,我说你们这里谁是经理,谁是负责人。看了半天热闹的男人说他就是,我说你能不能管管你们的员工,让她嘴巴干净点,有一点素质,那个男人却不作为。 这是一次非常不愉快的湖北之旅,回家六天了,感冒一直不见好,天天咳嗽。 希望相关部门可以整顿这些不合格的酒店员工,让远来的游客可以宾至如归!

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