京东物流难赔偿，来回踢皮球，售后处理问题态度差！

网友保保 2021-11-20

已完结

10月30日我发出一台电视机，价值12000，货到客户拆箱通电验机，电视碎屏，客户直接拒收，我打京东物流理赔，客服说包装完好，不予理赔，然后打电话一直踢皮球，并且每次都说第二天回电话给我，每次都等不到，天呐，已经过去二十天了，电视机没给我返回来，我都没看到电视机怎么样呢，就被他们一直说包装完好，推卸他们的责任，客服只会重复一句包装完好，不予理赔，客服还让我上传发货前完好的视频，我发货难道还要录个视频吗？这不是我的工作吧？你可以找当时揽件的小哥要呀，如果没有保障的话发货前你们应该提前告知我，但是你们让我保价一万，现在一句不予理赔，我的电视也不给我，这不是欺负人嘛，京东这么大的一个品牌，现在怎么这样了

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:32:19

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-21 10:20:41

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-20 18:47:00

平台审核通过

2021-11-20 00:29:46

用户发起投诉

2021-11-20 00:29:44

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