途虎养车商家发货太慢，取消不了订单，不退款

网友保保 2021-11-20

已完结

我在途虎上买了个车灯改装升级的，但是商家一直未发货，我也跟店家说明如果发货太慢我就不要了，店家也说了解，然后后面一会没发货，我就打客服电话取消订单了，但是好几天了 一直都没取消掉订单以及退款给我！！！

投诉进度

企业完结

2021-11-22 13:54:02

解决方案

改善服务,解释

处理结果

虎友您好，您反馈的问题已有相关人员与您联系，如您后期有任何问题，建议您致电客服热线400-111-8868，我司会为您提供相应解决方案，感谢您的支持与理解，谢谢！

用户申请完结

2021-11-22 13:44:32

申请原因

已收到退款2880，申请结案

企业跟进

2021-11-22 11:03:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-22 10:42:12

平台审核通过

2021-11-20 09:15:15

用户发起投诉

2021-11-20 09:15:13

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