叽里呱啦app退款未按规定时间退钱，专员联系不上

娜么快乐 2021-11-20

已完结

2020年6月9日购买的叽里呱啦学英语的课程，由于难度大没有专业老师亲子辅导教学只是视频，孩子学不进去，学不会，故联系商家商量退款事宜，联系了一个多月客服，每次都说跟退款专员联系，让给我打电话但总是联系不上专员，说好的退款时间也一直未到账，每天都找客服，联系了十多次每次都说给催，说好的3-5个工作日到账，最后一次联系客服说晚八点前到账最后还是没到账

投诉进度

平台完结

2021-11-23 09:29:06

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-22 21:26:45

申请原因

已经退费，钱已经到账了

用户补充投诉

2021-11-20 09:20:52

补充内容

投诉真实姓名我改不了，没有让改的地方，按了没有反应，我已经在昵称处改了真实姓名

平台审核通过

2021-11-20 09:17:11

用户发起投诉

2021-11-20 09:17:09

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