别样app购买的始祖鸟鞋，未发货状态申请取消订单失败，疫情原因不想要了

网友保保 2021-11-20

已完结

由于国外疫情严重，了解后不想购买此商品了，但是商家在未发货状态下，拒绝取消订单，为了国家安全，只有请求官方帮忙解决，不要往国内发快递，谢谢！特此说明下，此订单有七天无理由退换货卡，跟他们说了，发出到时也会退货，他们还是不同意取消订单。

投诉进度

用户评价

2022-06-11 19:20:07

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品牌评价

已退款，评价晚了

平台完结

2021-12-09 17:42:43

处理结果

别样回复：别样用户投诉反馈已解决，感谢您对客服工作的肯定。

平台跟进

2021-11-22 17:45:43

用户补充投诉

2021-11-20 09:37:14

补充内容

未过24小时我就已经申请取消订单了，可是他们不同意。

平台审核通过

2021-11-20 09:26:34

用户发起投诉

2021-11-20 09:26:32

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