屈臣氏产品未收到，系统自动签收，没有任何人联系，追问起竟让我重新拍？
网友保保
已完结投诉快递：原本在上旬左右显示快递异常跟物流方联系了，说物流异常问我是退款还是重新补发，我告知了补发商品，物流方说已安排补发，我问了订单号，物流方说找商家要即可，心想已经发了也不急于去要单号，一直忙就没联系，今天突然问起告知我显示异常要重新查询，查询后让我重新申请退款并再次下单，那我请问物流方，告知我的已经安排好重新发货，是什么意思？ 投诉商家：今日查询显示商品已退回仓库，那请问退回仓库不需要跟顾客联系是什么情况，是否需要退款或者补发？现在问起让我退货重新拍下，不是我的问题凭什么让我进行这一系列操作，我月初下单，都月底了还没收到，请问责任在我吗？
投诉进度
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