淘宝店铺销售假货，望严查

网友保保 2021-11-20

已完结

本人于2021年11月15日在一家名为“虫子大联盟”的淘宝店铺购买一瓶100毫升装的香奈儿蔚蓝男士香水，2021年11月20日收到货后，经多种官方途径鉴定该商品为假货。具体表现为产品包装粗糙，瓶身底部印刷粗糙，气味与正品严重不符，并且气味最多维持五分钟即消失，多种表现明显可鉴定为假货。后第一时间与商家协商退款，但是店家一直拒不退款，并且持敷衍态度，现要求平台严格查处该家店铺，并给予合理的赔偿方案，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-23 21:02:44

补充内容

今日卖家拒绝了退款申请，我要求淘宝平台官方客服介入后，本人和卖家各上传了凭证，卖家的凭证是2020年4月份的购买小票记录，而我是今年11月15日购买的香水，日期相差太远，毫无信服力，并且店家再次要求我修改退款原因，由原来的销售假货改为不喜欢，请严查！！

用户补充投诉

2021-11-21 10:48:05

补充内容

店铺名称及购买记录

平台跟进

2021-11-20 17:20:34

平台审核通过

2021-11-20 09:45:56

用户发起投诉

2021-11-20 09:45:54

展开全部