微拍堂已1800保证金名义后有变成个人认证费进行诈骗

网友保保 2021-11-20

已完结

本人于7月23日，在微拍堂上缴纳店铺保证金1800元整，在返回店铺查看保证金时发现显示未缴纳，后咨询客服说1800为个人认证费用，请求商家客服退还，可客服说已经缴纳概不退还，客服建议发布商品！予以回本！后经过一段时间决定妥协，可在店铺多次发布商品，一点起色都没有，后搜索店铺名，发现店铺根本就不存在，何来的商品能出售，微拍堂明显是欺诈行为，已缴纳保证金可退的名义诱其缴纳，缴纳后变成个人认证费用，不予退还，在事情发生后在网上查询有很多人群像我一样这样被微拍堂以保证金后又变成个人认证费用欺骗的消费者，请消费者协会能给予我们这个群体满意的处理结果，感谢

投诉进度

企业完结

2021-11-25 10:51:54

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您遇到的问题，我们深表歉意，因实名认证是对用户资料真实性进行的验证审核，建立微拍堂认证店铺并绑定，在确认上传审核的店铺认证消息时需手动勾选认证等协议，缴纳费用之前也会再次明确提示技术服务费的相关服务内容，非常遗憾无法协助您的诉求。如有其他疑问可咨询人工在线客服（微拍堂-买家中心-客服）或拨打客服热线0571-81****39及时为您解答！

企业跟进

2021-11-24 16:43:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-24 16:20:08

平台审核通过

2021-11-20 12:13:15

用户发起投诉

2021-11-20 12:13:13

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