假承诺，假保障，该平台无视消费者权益，私自进行撤单处理
网友保保
已完结我于2020年10月25日在淘宝平台购买汽车蓄电池一台，（骆驼牌）在购买时本人非常慎重产品质量，再三询问商家质量，商家也非常坚定的承诺18个月内出现任何问题免费换新，质保4～5年，当时我也非常放心，就算出问题了商家不管，毕竟还有这么大的平台，直到今年10月份电池出现问题，我联系该商家，该商家一拖在拖，一直拖到11月8号都未进行处理，我只能联系官方，发现售后无进入链接入口便给官方打电话，官方后台帮我重新开始售后，我的诉求很简单，1.商家继续兑现承诺给我换新，并且质量必须要有保证，2我自己将车开到修理公司，进行支付开票，让平台报销，但是平台始终处理未果，天天给我打电话，每天都问同样的问题，问我怎么回事，事情的发生经过是怎么样的，搞的他们对我的售后完全不知情，每天都换不同的人给我联系，动不动升级处理，一直到今天还未有任何结果，我也给他们说的很明白，我只是合法的维护一个消费者应有的权利，商家入驻你们平台你们就应该有相应的责任，请问该商家的产品是否达到国家的检测标准，商品是否合格，你们是否给我一个合理的说明，并且我也告知了他们事情的严重性，经常电瓶亏电导致车无法启动，经常找人在车后面推，有时候没电停在路上，万一发生追尾了怎么办，谁能承担的起责任，所以请相关部门重视，也希望告知该平台给我一个合理的解释，不要敷衍了事，我不想有更多的人像我一样在该平台经过商家的夸大其词的宣传进行诱导下单
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这么慢