屈臣氏云商店退货退款不退积分

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11月9日下单买的东西,以为是同城第二天送来,结果是天津发货。然后问客服退货退款,客服说积分退不了,我想问我都没收到货,为什么积分退不了???客服说屈臣氏公司就是这么规定的!我现在要把我积分给我退回来

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