雷神京东自营官方旗舰店赠品与购物积分兑换的商品拖延一直不发货.

俊宝 2021-11-20

已完结

入住平台商家为引诱消费者购买商品,发布买电脑送背包的虚假消息,诱骗消费者购买.消费者购买后商家让我给好评才说送背包.好评评了以后商家不守承诺2个月还没送出！多次询问客服,客服一直敷衍让等等！买了电脑后因为是此店铺会员买商品有积分,买了电脑后集了20000多积分,十月18号用我的2万积分兑换了清洁套装,第一次次询问兑换的商品什么时候发货,客服说次月7号也就是11月7日号发货,今天都11月19日了,还没发货,我询问客服,客服说发个一个鼠标赠品,清洁套现在没货让我等,过几天再问.我要求给个时间,不能让我漫无目的的等,客服就敷衍让我等没期限.买电脑说送背包的赠品背包没有货,我兑换的清洁套也不给我兑现,商家不守诚信,麻烦领导主持公道！

投诉进度

企业完结

2021-11-23 09:38:17

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户申请完结

2021-11-21 15:18:43

申请原因

京东平台已承诺赔偿了 谢谢领导

企业跟进

2021-11-21 10:24:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-20 17:34:12

平台审核通过

2021-11-20 16:02:48

用户发起投诉

2021-11-20 16:02:46

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