欺诈消费者
已完结
在京东“容音皇后珠宝旗舰店”购买的文玩核桃，收到货之后却发现不是我要的，是另一种核桃，然后找卖家沟通，他说我要的没有了，九给我发了另一个，同时我发现，收到的核桃的包装上，写着“嵌碧一物一拍A37078”，我怀疑这是另一家店铺，就去京东搜索了一下，没找到，有趣淘宝搜了一下，果然有这家店，询问过这家客服之后，发现果然京东卖家发给我的核桃，是从这个淘宝店家买的，而且价格是99元，比我再京东买的便宜了一倍多（图六），我发现之后找了京东官方客服，要求退款，京东客服给我打了两个电话，说是只能给我退货，因为他们认为我提供的证据不足，对商家的处罚也只有一个不知所谓的“扣分”处罚， 我要求三倍赔偿加商家道歉
投诉进度
用户评价
品牌评价
没人联系我
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方建议，京东对于商家有严格的监管制度，针对商家的问题已记录反馈给相关部门进行处罚，处罚方式包含但不限于（店铺扣分、扣除保证金、下架商品店铺整改、店铺降权等），也非常感谢您的反馈，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
