要求寺库网退款

网友保保 2021-11-20

已完结

2021年8月1日在寺库网购买黛西法罗42码杏色男鞋，订单编号60****42****1023，发货时客服打电话说没有杏色，我说那就不要了，我将订单申请退款了，但至今此订单一直未审核，期间多次问客服，客服一直回答说系统在升级。

投诉进度

企业完结

2022-01-15 10:01:21

解决方案

退款

处理结果

已短信告知顾客会为其优先安排退款

用户补充投诉

2021-12-30 16:08:30

补充内容

8/1日的订单，因没货取消了，一个退款审核，一直回复因系统升级，审核未通过，问何时能审核好，回复无法给到一个准确的时间，一直拖着不审核

平台跟进

2021-11-20 17:39:38

平台审核通过

2021-11-20 17:09:37

用户发起投诉

2021-11-20 17:09:35

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