京东自营店买的苹果12出现质量问题，售后维修没有解决问题，商家不退款退

网友保保 2021-11-20

已完结

投诉京东自营店，买的手机出现问题，售后维修不了，商家以各种理由拒绝退款退货。消费者没有消费权益，无良商家，希望有关部门尽快处理解决问题

投诉进度

企业完结

2021-11-23 10:03:16

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-11-22 14:59:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-22 09:37:54

平台审核通过

2021-11-20 19:09:13

用户发起投诉

2021-11-20 19:09:11

展开全部