韵达快递，不放驿站不派件

网友保保 2021-11-20

已完结

韵达快递未经允许放驿站，客服多次沟通无果，私自篡改物流信息说联系不上我接收点无人接收。睁眼说瞎话，有快递回电截图和聊天截图，明确表示在家等。 之前快件都是未经允许直接放驿站再给发短信。本人时间和驿站上下班冲突要求送到收货地址。不放驿站不给派件，擅自更改物流信息。韵达客服不作为，多次投诉未果！

投诉进度

企业完结

2021-12-01 20:11:51

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2021-11-22 16:42:09

平台审核通过

2021-11-20 20:37:19

用户发起投诉

2021-11-20 20:37:17

展开全部