投诉广州长城宽带已断网一年多也不肯退款

网友保保 2021-11-20

已完结

长城宽带销售带有欺骗性，2020年8月份，长城宽带业务员打电话给我，骗我说我的宽带快到期了，还骗我说这一带的长城宽带网线要换线升级改造，邀请我续费加入光纤套餐，说交2240元可用到2028年4月23日，我办理后没多久三天两头网络出现故障，然后就彻底断网了，后来我致电长城宽带客服才知道我家的长城宽带原套餐还有一年零4个月的使用时间，上一期还没到期就骗我交了2240元，而且交了钱还断网，接下来我多次打长城宽带的客服电话反映断网问题，均未解决，依旧断网，一直拖着不肯退款，因疫情影响，收入微薄，生活很艰难，希望消费保能帮帮我这种弱势群体，让长城宽带尽快将2240元退还给我！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:08

处理结果

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平台跟进

2021-11-22 11:03:57

平台审核通过

2021-11-20 23:21:59

用户发起投诉

2021-11-20 23:21:57

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