寺库平台不退款，欺诈消费者

网友保保 2021-11-21

已完结

本人在寺库平台于2021年10月30号在寺库APP平台购买3835元安普里奥阿玛尼手提包1个，由于老婆太贵于2021年11月1号在寺库APP上取消订单到2021年11月16号未收到寺库平台退款，寺库平台一直以退款系统升级自动回复，进行消费者欺诈。 2.本人于2021年11月1 号再次以3535元购买安普里奥阿玛尼手提包一个购买后送给老婆，发现寺库平台恶意欺诈消费者不退款也不发货，于2021年11月6号进行退款，到2021年11月16号未收到退款，寺库平台毫无诚信而言，寺库平台一直以机器人进行敷衍消费者，承诺3-7个工作日会进行退款，人工电话售后也是一直无人接听！

投诉进度

企业完结

2022-01-26 17:02:00

解决方案

退款

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

平台跟进

2021-11-22 09:40:36

平台审核通过

2021-11-21 11:48:58

用户发起投诉

2021-11-21 11:48:56

展开全部