考拉海购自营商品买到非正品,考拉不退货退款 网友保保 2021-11-21 已完结 购买菲拉格慕皮带两条,第三方鉴定为非正品,考拉不认可不处理,不退货退款,声称可以给红包,不支持退货 投诉进度 企业完结 2021-12-11 17:01:12 解决方案 其它 处理结果 考拉已联系用户沟通,商品渠道来源正规,目前已协商一致。 企业跟进 2021-11-23 09:56:35 跟进内容 考拉已接收用户的反馈,会尽快核实处理 平台跟进 2021-11-22 10:02:45 平台审核通过 2021-11-21 14:38:17 用户发起投诉 2021-11-21 14:38:15 展开全部