我的相机镜头通过淘宝发过去维修（价值16000），现在镜头没了！

网友保保 2021-11-21

已完结

2021年11月15日，我的从淘宝拍了一单镜头维修，把我的镜头（佳能24-70 二代 价值16000）邮寄过去后。17号晚上9点40分他们给我发出，发的是顺丰（单号：SF132****57****21）。迄今为止，这个物流一直显示未揽收状态，我去和卖家沟通，现在卖家说他们也没有经历过这样事情，推卸责任在顺丰，现在让我等顺丰给他们通知。现在很明显他们就根本没有发货。问题是现在镜头寄过去维修，镜头没了！我现在的需求就是他们把货给我，要么赔偿我一个镜头。但是卖家现在不管，多次打电话一直推卸责任，现在恳求官方能够保障我的权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:10

处理结果

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平台跟进

2021-11-22 17:26:51

平台审核通过

2021-11-21 18:22:31

用户发起投诉

2021-11-21 18:22:29

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