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投诉大润发好麦佳蛋糕店购买蛋糕,早上六七点钟发现起了一层厚厚的霉
用户头像 李某某 发布于  2021-11-21 19:47
投诉编号: TS94997209
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于钦州市钦南区大润发好麦佳中19:57购买了四款蛋糕,中途发现有异味但由于赶时间而且一天没怎么吃东西也没怎么去在意蛋糕的质量是否符合标准,在购买的时候询问过售卖员蛋糕均于当天制作,在回去学校途中将一部分蛋糕暂放在学校门口的店铺冰箱中,今天早上六七点被饿醒了就起来一边玩手机一边吃蛋糕吃到一半才发现蛋糕上面有一层厚厚的白霉,只当是天气变化,但是放在店铺冰箱里面的蛋糕也有一点轻微霉变时决定前往店铺进行协商。 在好麦佳蛋糕店拿蛋糕去申请退款时,售卖员以我没有保管好蛋糕为由拒绝我,指明是我自己的原因 ,由于发票和蛋糕都完好保存又碍于有客户在所以才给我退款23元并且不同意我退卡,之前在好麦佳中多次购买套餐里面现在还剩一百多块钱。我们之间僵持不下,在我提出举报之时才松口退款。拿走了所有的过期蛋糕和发票进行销毁所幸后来被我偷偷留下了一盒。但是在我去大润发购物完以后一男一女两个售卖员围着我让我删掉手机里的所有图片证据,态度极其恶劣和不礼貌本来打算就让事情翻盘不再计较的,但是两个人用咄咄逼人的语气不断要求我删掉手机里的图片证据时,由于我吵不过她们还被如此对待便决定对其进行投诉。 所以我决定要维护自己作为消费者的权益,在室友的谈话和帮助下我决定维权,但是店员认为我闹不起风浪不足为据对我爱搭不理,将我晾在店里一下午,并且不愿意接受私了并且声称要求我自己回去去医院进行检查才能确定是否为蛋糕的质量问题。由于昨天晚上和今天早上我只吃过蛋糕并且拉肚子了一早上室友们都见证了所以我坚信是蛋糕质量问题更何况在冬天一晚上就算不能吃了也不至于起一层厚厚的霉。这最起码是蛋糕在没有防腐剂的前提下一个星期才能达成的结果。最終协商无果并且店员态度恶劣怕被报复所以就先走了并且决定举报维权

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