商品内外包装,质量问题 网友保保 2021-11-21 已完结 外包装盒明显破损,商品本身有明显磨损痕迹,怀疑是使用过的,内部有较大异味,购买商品为杯子,若是使用过的…… 投诉进度 企业完结 2021-11-23 10:39:21 解决方案 解释 处理结果 尊敬的客户您好,商品均按售后三包政策质保,超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。 企业跟进 2021-11-22 14:58:28 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。 平台跟进 2021-11-22 09:37:54 平台审核通过 2021-11-21 21:31:32 用户发起投诉 2021-11-21 21:31:30 展开全部