虚假宣传误导消费者购买没有售后

网友保保 2021-11-22

已完结

虚高定价贵重金属饰品页面没有注明实际重量 6681定价消费者购买之后收到的铂金只有7.61克！严重超过商品本身的实际价值要求退货退款或退差价！客服不予处理，一口咬定说以实际收到货品重量为准！实际重量也只有顾客收到才会知道，页面也没有任何注明重量也没有注明就是一口价售卖的重金属！商家不退款不退差价！我想知道现在这种随意定价的商品是如何成功上架这种没有售后的店铺是如何存活在京东的！消费者的权益谁来保护呢！

投诉进度

用户评价

2021-11-24 18:47:38

品牌评分

品牌评价

店家相当是没有处理吗？根本还是不给我售后退货啊

企业完结

2021-11-24 09:16:59

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-24 09:05:50

补充内容

虚拟联系方式

用户补充投诉

2021-11-24 09:05:23

补充内容

而且商家使用的虚假地址发货联系方式都没有！这种店铺怎么能开在京东光明正大的骗消费者呢

用户补充投诉

2021-11-22 21:09:26

补充内容

这是我截图的别的店铺的详情和售价！都清清楚楚明明白白写了商品的重量！即便是一口价！也是合理存在的！消费者能清楚的看清楚重量购买！像我购买的景妍珠宝店铺纯粹就是欺骗，误导消费者什么都没有注明！将近7千块只给顾客发一个7克左右重量铂金耳环，难怪不敢让退换！卖一个骗一个！这种贵金属饰品这样就是不合格欺骗手段！会各部门投诉到底！工商局继续投诉！京东小妹请速度快一些！

企业跟进

2021-11-22 19:11:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-11-22 17:40:26

补充内容

这种没有任何镶嵌仅为素圈的耳环也敢标价这么高！难怪页面不注明重量让顾客盲拍，拍了之后不管如何不能退换！要么注明一口价和实际重量让顾客清清楚楚的购买！这样误导消费消费者的权益没有得到一点保护！