顺丰快递签收后iPad开机显示花屏，外包装完好，外屏也没有损坏
已完结
顺丰客服态度很差，一直在强调公司规定的霸王条款，说小磕碰造成的显示屏损坏不予赔偿，只有屏幕完全碎裂才赔，但是小磕碰也会造成屏幕花屏报废，客服并不听消费者的正常诉求，一再强调公司规定不予理赔的条款，就当做处理完了。当时寄快递的时候，快递员检查了外观完好无损，然后消费者出了包装费和保价费，收货时验货发现屏幕花屏，无法正常使用，顺丰客服以各种理由拒绝赔偿，以为消费者是故意让他们赔偿的，iPad不止2000，当时保价只就是怕摔坏，没想到还是出问题了，结果得到的回复是不予理赔，只能消费者自己承担损失，那保价的意义又在什么地方呢，快递过程中损坏也要消费者自己承担损失吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递回复： 此件在外包装完好情况下，产品外观无明显破损，属功能性问题非运输环节外力因素导致，故我司不受理理赔，客无异议。
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