不按规定时间发货退款

☀ 2021-11-22

已完结

两笔订单于9月10日下单过一个多月没发货经过跟客服沟通，让我做退款处理结果到目前为止没有退款每次沟通都以系统升级为由让我继续等待后面一笔订单于11月1日购买，目前为止一直显示配货中没按7-15个工作日发货的要求发货

投诉进度

用户评价

2022-02-15 20:51:42

品牌评价

说是五个工作日退款，我自己当时也同意了可过了半个月了还是没有退款

企业完结

2022-01-26 13:43:52

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

消费保投诉平台跟进

2021-11-22 17:37:02

消费保投诉平台审核通过

2021-11-22 17:24:18

用户发起投诉

2021-11-22 17:24:16

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

8562.05元

投诉编号：

94998394

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