快团团上购买商品，与描述不符合，不能退货退款

2021-11-22

已完结

11/16日在快团团购买了耳饰两对，合计金额108发现与描述不符合，耳饰超大，没法佩戴，要求退货退款，订单没有退货退款的功能，找了快团团客服，客服说只能找团长，团长说不能退换，消费者下单购买了，就只能认栽了吗？

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-11-22 17:55:45

用户补充投诉

2021-11-22 17:34:00

补充内容

快团团订单编号:211116-266705324952706和211116-178273678232706两笔订单合计108

消费保投诉平台审核通过

2021-11-22 17:26:17

用户发起投诉

2021-11-22 17:26:15

投诉信息

快团团

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

108.00元

投诉编号：

94998398

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

快团团商家擅自变更meland游玩卡使用规则引发争议

快团团生鲜商品破损不退赔，补发需顾客承担运费