在淘宝买的鞋子，出现严重的质量问题，多次投诉淘宝未果。

网友保保 2021-11-22

已完结

在淘宝买的篮球鞋，鞋底坏了，商家承诺给维修好，本着孩子也喜欢这款鞋子，我就同意寄回去维修。而商家所谓的维修就是在破了的地方贴了一块胶皮，造成鞋底高低不平，根本就无法穿着。于是投诉到淘宝，漫长的等待后，淘宝以短信的形式通知我重新打开了售后通道，让我自行操作退货退款，而实际我的淘宝页面并未打开，不得不再次找客服，回复是可能页面有延迟，让我耐心等待，又等了许久迟迟未打开，又多次找客服沟通，给我的答复是居然是各种抱歉，并不给我解决问题。 实在没办法，现在跟315平台求助，感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-23 16:50:46

平台审核通过

2021-11-22 18:54:53

用户发起投诉

2021-11-22 18:54:51

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