要求退款，寺库第三方平台一直无法联系上，不发货也不退款，客服也无法联系

网友保保 2021-11-22

已完结

客服一直无法联系上，不发货也不退款，机器人客服也没办法解决问题，转人工客服也一直等待中，等排到你还没处理任何问题又重新等待排队，就跟机器人客服一个程序，电话客户也一直打不通，现在就是要求寺库退款。

投诉进度

企业完结

2022-01-26 13:18:58

解决方案

退款

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款

平台跟进

2021-11-23 13:50:15

平台审核通过

2021-11-22 21:32:27

用户发起投诉

2021-11-22 21:32:25

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