京东官方无故黑号导致券点不能兑换无门槛优惠券造成的损失不赔偿
网友保保
已完结我于今年10月末到11月中旬参加了京东双十一的活动，在离活动还有几天结束的时候京东账号突然黑了，红包京豆优惠券都领不了。在此之前，我参加了一个券点的活动，从6月21日开始玩新一轮，连续快五个月。由于账号玩啥都火爆，券点换优惠券也不能正常兑换。按照新的规则，没有兑换的券点会到11月14日零点过期。如图，我在账号火爆之后找过客服，客服一直没能帮我解决问题。客服一直说我的账户没有问题，让我晚点再试试。还帮我升级了账户，联系专员，但是也没用。后来，券点还是过期了。专员一直在线没有联系上，等待他的电话好几天都不联系我。最后我催了几天，才给我打过来。 我的诉求就是把我之前的券点可以换取的最大价值的无门槛优惠券以红包或者京豆的形式补偿给我。 我账号火爆，不是我的原因，客服说是端口什么，我不懂。你们官方自己的原因不能让消费者来承担。
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