屈臣氏客服态度极其恶劣，拒不发货

网友保保 2021-11-23

已完结

您好我是2021.11.20在屈臣氏app购买了一单商品，一单商品被分为三个订单发货，11.23日有一个商品至今没有收到。昨天联系客服，客服态度极其恶劣，告知商品无货？需要消费者和门店确认是否有货？笑死，没货你上什么链接你卖什么，什么时候买个货品要消费者去自己联系是否有货？？？？？懂电商法吗？已经联系媒体315同步投诉维权。给我一个合理的解释道歉。我朋友买的早就收到了，在这玩什么花儿？

投诉进度

企业完结

2021-11-26 15:16:11

解决方案

发货

处理结果

非常抱歉，给您带来不好的体验！此商品为网红产品比较缺货，目前门店已从其他门店调货成功，将会安排发货，问题已得到解决，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-24 19:06:17

补充内容

至今没有解决，就这？？？？哈哈哈哈哈哈哈笑死啦

企业跟进

2021-11-23 17:56:57

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-11-23 15:06:45

平台审核通过

2021-11-23 07:51:16

用户发起投诉

2021-11-23 07:51:14

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