投诉学慧网，希望尽快有相关人员联系我给我处理一下退款

网友保保 2021-11-23

已完结

19年3月31号走学慧网工作人员联系我报考汉语言文学专本连读，我本身是需要护理专业，有证书只是需要学历，他说汉语言文学专业可以，当天就缴费报名了，但是后期我问医院的人只能相关专业，20年过年那阵终于有人联系我，我跟他说了转专业的诉求，一直没得到解决。21年8 9月份又联系我，说是可以转了还需要再交两万块钱，我交不起要求退费，他说让我等，我等了好几天他说已经反馈了，我等不起可以自己联系客服，总之过程相当艰难，学历规划师经常不回我消息，一天说不上两句话，我自己加客服企业微信连续加了4天了，一直没通过，从9月18号说已经反馈至今没人管我

投诉进度

企业完结

2021-12-20 16:25:42

解决方案

解释

处理结果

学员已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快。

企业跟进

2021-11-23 17:19:00

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-11-23 16:42:24

平台审核通过

2021-11-23 11:52:46

用户发起投诉

2021-11-23 11:52:44

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