京东欧梵森旗舰店卖劣质床故意不退货
已完结
11月11号下单买的床22号到,22号晚上安装,安装的时候安装师傅发现有板材断裂让我联系客服,客服说辩解说质量没问题先安装,我在接下来拆开的板材中发现有很多有裂纹,马上拍照发给客服,得到答复也是一样的。我当时也相信客服,裂纹可能影响不大。安装清理好后,我一躺上床就听到了明显的断裂声,床板的两根横梁断了,这下我明白为什么板材那么多裂纹,他们使用的是劣质板材,这不是拿客户的生命开玩笑吗?床塌下来砸到人怎么办?这种床怎么睡人,京东怎么能卖这么劣质的床,黑心钱怎么能这么赚?23号一大早我就把问题反馈给客服,照片发给他们看,说这床质量太差,有危险,希望退货,他们网页上也写着七天无理由退货,何况床的质量问题那么严重,没想到他们一个上午都没有人回应我,装聋作哑!希望能得到消费保的帮助,打击假冒伪劣,规范京东商品质量,保障消费者安全及权益!
投诉进度

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话:950618,感谢您对京东的支持,谢谢。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
希望市场监察部门打击假冒伪劣,保护消费者权益

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉